Silksleep

El uso de Silksleep.com está sujeto a los términos y condiciones generales de uso, los cuales, salvo en el caso en el que se establezca lo contrario, también se aplican al uso de la tienda online. Adicionalmente, la compra online con Silksleep.com está sujeta a los siguientes términos y condiciones de compra que contienen información importante sobre los pedidos, pagos y entrega de productos. Silksleep.com se reserva el derecho de modificarlas.

Silksleep.com (Yavi Online Ltd)

Términos y condicionesde uso y ventas (última modificación 15/04/2014)

1. INTRODUCCIÓN
1.1 El presente documento regula los términos y condiciones que rigen la relación entre usted, cliente, y nosotros, propietarios de la website.

1.2 El uso de esta website, por su parte, y cualquiera de sus servicios, constituye la aceptación de todos sus términos y condiciones.

1.3 No debe usar esta website si no acepta en su totalidad estos términos y condiciones.

2. INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
2.1 Debe comprobar siempre que la información que provee es correcta antes de crear una cuenta de cliente o proceder a cualquier pago.

2.2 Usted se hace responsable de mantener su nombre de usuario y contraseña, siempre que estos datos sean requeridos para acceder a su cuenta de cliente. Debe asegurarse que siempre guarda de una forma segura su nombre de usuario y contraseña, y que cualquier dato que se requiera para accceder a su cuenta de clientes no haya sido facilitado a una tercera persona.

2.3 Como cliente, se hace enteramente responsable de su cuenta de cliente y de todas las acciones que en ella se realicen.Si tiene conocimiento o sospecha de que alguno de sus datos personales o contraseña son conocidos por una tercera persona, debe informarnos inmediatamente.

2.4 El uso de nuestra website es exclusivo para adultos. Adultos pueden comprar productos para niños siempre que que los productos comprados hayan sido fabricados intencionadamente para el uso y consumo por niños.

2.5 Nos reservamos el derecho a restringir o retirar su derecho de acceso a esta website cuando incumpla estos términos y condiciones. Esta restricción o retirada puede tener lugar sin ofrecerle explicación o advertencia alguna, sólo en el caso que lo consideremos apropiado o necesario

3. PRIVACIDAD
Nos tomamos muy en serio su privacidad. Estamos registrados bajo ¨ the Data Protection Act 1998 ¨ y obligados a cumplirla. Para más detalles, por favor vea nuestra política de privacidad.

4.PRECIOS
4.1 Hacemos todo lo que podemos para asegurarnos que la lista de precios que se muestra en nuestra website es correcta. de todas formas, si encuentra algún error en el precio de un producto nos reservamos el derecho de, o cancelar su pedido, o ponernos en contacto con usted para, o cobrarle la diferencia extra, o refundirle la cantidad extra que ha pagado (según sea aplicable). Durante el proceso de solicitud, un pedido, o productos relacionados con el mismo, puede ser cancelado o corregido hasta el momento de ser enviado.

4.2 Nos reservamos el derecho de modificar el precio de todos nuestros productos sin aviso alguno.

4.3 El comprador, no tendrá ningún derecho sobre ningún producto hasta que no se haya recibido una forma válida de pago y haya sido depositado en nuestra cuenta bancaria y su pedido haya sido enviado.

5. SUS PEDIDOS
5.1 En el momento en el que realice un pedido , automáticamente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido (confirmación de pedido). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar nuestros producto/s.

5.2 Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la confirmación de envío). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío.

5.3 Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío.

5.4 Nos reservamos el derecho a retrasar o rechazar la tramitación de un pedido, después de haber enviado la confirmación de pedido, cuyos datos estén incompletos, o no se puedan verificar, o en los que se sospeche que ha podido existir fraude.

5.5 Si no podemos, de una forma razonable comprobar estos datos , o resolver estos problemas, procederemos a reembolsarle la totalidad del precio pagado a la tárjeta de crédito utilizada en el momento de la compra. Ninguna otra forma de reembolso o crédito será ofrecida. No se desembolsará ninguna cantidad a tarjetas de crédito o cuentas de terceras partes.

6. ENTREGA Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6.1 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

6.2 Nos reservamos el derecho a retrasar el envío del pedido (hasta 28 días a contar desde la compra) si el producto solicitado no se encuentra en stock. En este caso le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con su compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

6.3 No nos haremos responsables del retraso en el envío, cuando este se deba a huelgas de trabajadores del sector o acciones fuera de nuestro control directo. En este caso le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con su compra ofreciéndole una vía de envío distinta o empresa diferente, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

6.4 Si hace un pedido de un producto fuera de UE el beneficiario del producto es responsable de todas las obligaciones aduaneras o tarifas en las que se incurran en el país en el que los productos son enviados. Además su pedido puede retrasarse, ser abierto o inspeccionado por las autoridades aduaneras del país de destino. Por favor tenga en cuenta que no es nuestra obligación proporcionar asesoramiento específico sobre derecho aduanero o sus tarifas.

7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
7.1 Bajo las regulaciones relativas a la Protección de los Derechos del Consumidor (La venta a Distancia) 2000 tiene el derecho a cancelar su compra . Aun así para ejercer este derecho debe notificarlo por escrito , (email o carta) dentro de los 7 días siguientes al recibo de la mercancía.

7.2 La notificación de cancelación deber ser escrita. Al no registrar nuestras conversaciones telefónicas, una cancelación hecha a través del teléfono, no es válida.

7.3 No existe este derecho de cancelación , cambio o devolución bajo las regulaciones relativas a la Protección de los Derechos del Consumidor (La venta a Distancia) 2000 una vez que el producto haya sido extraído de su envoltorio original, salvo que el producto sea defectuoso y se proceda a su devolución por este motivo.

7.4 Bienes que estén sellados o forrados con cinta, sólo pueden devolverse, una vez que hayan sido extraídos del envoltorio original, en el caso de que sean defectuosos

7.5 No existe ningún derecho de cancelación en bienes personalizados, que sean de una naturaleza íntima o por razones de higiene, salvo que sean defectuosos.

7.6 Por favor tenga en cuenta el siguiente procedimiento para todas las devoluciones:

7.6.1 Contáctenos por escrito dentro de los 7 días siguientes a la compra, comunicándonos los motivos de su devolución, su número de pedido y sus datos de contacto.Si la devolución se debe a que su producto es defectuoso, por favor comunique cuál es el defecto.

7.6.2 Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted dentro de las 48 horas siguientes para explicarle el procedimiento de devolución. Por favor no nos envíen ningún producto hasta que nos hayamos puesto en contacto con usted, ya que no procederemos al reembolso de ningún gasto de devolución, salvo que haya sido acordado por escrito.

7.6.3 Empaquete el producto en su envoltorio original, incluyendo cualquier accesorio, documentación, instrucción, garantía o manual que pudiera a compañar al mismo. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que lo recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

7.7 Si el producto ha sido abierto, usado, o el envoltorio original está dañado o destrozado sólo se procederá al reembolso si el producto es defectuoso. En este caso, asegúrese que el producto que nos va a ser devuelto es empaquetado correctamente para su envío.

7.8 Recomendamos que todas las devoluciones sean enviadas por correo registrado, así tienen prueba del envío que ha realizado.

7.09 No procederemos al reembolso de productos devueltos que hayan sido robados o perdidos en tránsito.

7.10 Cuando se produzca una pérdida o robo del producto en su tránsito hacia nosotros debe pedir compensación a la empresa por la que el envío es tramitado.

7.11 Sujeto a las condiciones establecidas arriba, procederemos al reembolso dentro de los 30 días al recibo de la notificación escrita de su intención de devolver el producto y del bien.

8.PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cuando encuentre algún defecto en el producto, nos lo puede devolver con sujección a los términos y condiciones arriba expuestos.

9.ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No somos responsables por el retraso o incumplimiento de ninguna de las obligaciones expuestas en estos Términos y Condiciones, si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluído, pero no limitado a casos de fuerza mayor, guerra, desorden civil o conflicto laboral.

10. LICENCIA
10.1 Otorgamos la licencia para acceder al contenido, información y servicios contenidos dentro de nuestra website para uso personal exclusivo.

10.2 Esta licencia le permite descargar y almacenar bajar (utilizando su navegador) páginas individuales de nuestra website.

10.3 Esta licencia no le permite descargar ni modificar páginas individuales o partes sustanciales de nuestra website, o hacer nuestra website disponible vía intranet, cuando nuestra website o una parte sustancial de ella está alojada localmente en el intranet en cuestión.

10.4 Nuestra website, su disposición, contenido o texto no puede ser copiado, editado o de cualquier forma manipulado sin el previo consentimiento expreso y escrito.

10.5 Nuestra website no puede ser dispuesta dentro del frame-set de otro sitio.

10.6 No se permite a terceras partes establecer "deep link" a páginas dentro de nuestra website sin el previo consentimiento expreso y escrito. Todos los enlaces (excepto si están expresamente permitidos por nosotros) deben ser a las páginas principales de nuestra website. Además, el contenido de estos enlaces, ya sea de una forma gráfica o de texto, no debe ser engañoso, falso, derogatorio o de ninguna forma ofensivo.

10.7 La restricción de estos enlaces,"deep linking" , no se aplica a socios nuestros afiliados que deseen enviar clientes directamente a una página en particular o un producto para incrementar sus ventas afiliadas.

11.DERECHOS DE AUTOR
11.1 Todo el contenido, bases de datos, gráficos, botones, iconos, logos, planos y aspecto y apariencia son nuestros derechos de autor, salvo que de otra forma se exprese.

11.2 La explotación, extracción o utilización de información de productos de nuestra website no está permitida sin consentimiento expreso escrito.

12. CONTENIDOS GENERADOS POR USUARIOS
12.1 Cuando sea viable, puede hacer críticas o comentarios públicos en la website de productos que usted a comprado, lo que se conoce como ¨contenido generado por el usuario¨.

12.2 Cuando sea viable, tal contenido generado por el usuario, puede ser presentado en diferentes formatos y medios; texto, audio, video y fotografías.

12.3 Al proveernos de este contenido, acuerda otorgarnos una licencia, universal, irrevocable, sin exclusividad ni limitaciones de uso, distribución, edición, traducción y reutilización de tal contenido dependiendo de las necesidades, incluyendo una sublicencia para ptras partes.

12.4 Tales contenidos no deben infringir los derechos de propiedad intelectual de otras partes. Además el contenido no debe ser ilegal, ni debe incumplir la ley de ninguna jurisdicción en la que puedan ser expuestos.

12.5 Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que incumpa o pueda incumplir estos términos y condiciones.

12.6 No tenemos responsabilidad alguna de revisar o monitorizar los contenidos generados por los usuarios.

12.7 Cualquier queja relativa a estos contenidos, ya sea de cualquier interesado, usuario, o visitante de nuestra website tiene que ser dirigida a nosotros a través de los datos de contacto que se ofrecen al final de estos términos y condiciones.

13. LIMITACIONES Y EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD
13.1 Cuando se proveean contenidos e información en la website, sin cargo alguno, nos eximimos de toda la responsabilidad por tales contenidos e información.

13.2 Todas las pérdidas del negocio (incluyendo , pero no limitándose a) pérdidas de beneficios, ganancias, ingresos, daño a la bona fides, pérdida de contratos comerciales u otras oprtunidades comerciales quedan excluidas.

13.3 Todos los daños y pérdidas ya sean especiales, indirectos o consecuentes quedan excluídos.

13.4 Todas las pérdidas o daños que no sean previsibles de una forma razonable al tiempo del contrato entre ambas partes también están excluídas.

13.5 Todas las pérdidas relativas a la pérdida o corrupción de datos, bases de datos, sistemas software o hardware están excluídas.

13.6 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad por causa de fallecimiento o daños por lesiones causadas por usted o nosotros.

13.7 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad por fraude o decripción engañosa causada por usted o nosotros.

13.8 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad dónde existan conflictos sobre la jurisdicción aplicable.

14. INDEMNIZACIÓN
Al utilizar nuestra website por la presente se comprometará a indemnizarnos ahora y en el futuro contra todas las posibles reclamaciones relativas al incumplimiento de estos términos y condiciones por su parte. Estas indemnizaciones incluyen (que no limitan) todos los costes legales y otros gastos, daños o acuerdos legales en los que se hayan incurrido por su incumplimiento de contrato.

15. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin noticia previa. Esta modificación de los términos y condiciones automáticamente será aplicable para el uso de nuestra website desde la fecha de publicación de la misma.

16.CESIÓN DE DERECHOS
Nos reservamos el derecho de renunciar a nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones, sin noticia previa. Este derecho de renuncia sólo será aplicable en nuestros caso y no se aplicará a usted en ningún caso.

17. DIVISIBILIDAD

Los párrafos, subpárrafos y cláusulas precedentes de estos términos y condiciones deben ser leídas e interpretadas independientemente las unas de las otras. Si alguno de los párrafos, subpárrafos o cláusulas se invalidarán , no efectará al resto de los párrafos, subpárrafos o cláusulas.

18.RENUNCIA

El no enforzar el cumplimiento de cualquier derecho adquirido bajo estos términos y condiciones no tiene que ser tomado o considerado como una renuncia de estos derechos por nuestra parte, salvo que esta renuncia sea por escrito.

19. TERCERAS PARTES

Estos términos y condiciones son entre nosotros y usted.No se aplican, o benefician a terceras partes y no dependen de terceras partes.

20. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones establecen el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros.

21. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
En lo relativo a sus actuaciones como consumidor sus derechos legales no se verán afectados .

22. JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones deben ser interpretados y cumplidos de acuerdo con la ley inglesa y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales ingleses.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Silksleep.com
Yavi Online Ltd
Block 8/9 Suite 41
Coventry Enterprise Centre
Bilton Industrial Estate
Humber Avenue
Coventry
CV3 1JL

Email: info@silksleep.com

Número de registro de empresa: 08007941
Número de registro IVA: GB 132 7193 26

Silksleep.com (Yavi Online Ltd) Website Pólitica de privacidad

Esta política de privacidad fue actualizada el 15/04/2014

1. Acta de Protección de datos 1998
We comply with the principles of the Data Protection Act 1998 when dealing with all data received from visitors to the site.

2. Nuestros servicios
We only hold the data necessary to offer services provided on our website.

3. Protección de datos registrados
Data is only used for the purposes described in our entry on the Data Protection Register.

4. Período requerido
We only hold personal data for as long as necessary. Once data is no longer needed it is deleted from our files.

5. Almacenamiento de datos
For administrative reasons data may be passed to and stored securely with third party service providers located outside the EEA (European Economic Area).

6. Actualización de E-mail
We regularly email website news and information updates to those customers who have specifically subscribed to our email service. All subscription emails sent by us contain clear information on how to unsubscribe from our email service.

7. Nuestra promesa
We never sell, rent or exchange mailing lists.

8. Datos compartidos con socios
We may however share commercial and technical data with our partners where a customer has accessed and used our website via a site belonging to one of our partners. However, such information will also be subject to our partners' privacy policies.

9. Opciones de E-mail
If you subscribe to our email service via a partner site, that partner may wish to send you details via email of other products and services, which may be of interest to you. However when you subscribe directly to our email service you will be asked whether or not you wish to receive such emails.

10. Política de privacidad de Socios.
Please note that we only share data with partners that operate their own privacy policy.

11. Spam
In accordance with the Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, we never send bulk unsolicited emails, (popularly known as Spam) to email addresses.

12.Actualización de productos
We may send emails to existing customers or prospective customers who have enquired or registered with us, regarding products or services directly provided by us.

13. Contenido de E-mail
All emails sent by us will be clearly marked as originating from us. All such emails will also include clear instructions on how unsubscribe from our email service and any future emails. Such instructions will either include a link to a page to unsubscribe or a valid email address to which you should reply, with "unsubscribe" as the email subject heading.

14. Cookies
Our website uses "cookies" to track use and allow customers to purchase from our website. Please note that these cookies do not contain or pass any personal, confidential or financial information or any other information that could be used to identify individual visitors or customers purchasing from our website. Please note that you are free to refuse cookies. However, for purely technical reasons this may prevent you from purchasing from our website. This is because anonymous cookies are commonly used to keep track of the contents of customers' shopping baskets or trolleys during the checkout process. This facility ensures that the items added to (or removed from) your basket are accurately stated when you go to pay.

15. Contáctenos

If you have any questions relating to our Privacy Policy please email us at info@silksleep.com.

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